Halaman ini menjelaskan kerangka hukum yang berlaku saat Anda mengakses mahkam4d — mulai dari ruang lingkup layanan hingga hak yang Anda miliki atas akun dan data Anda. Akses ke platform ini tergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda, dan kami menyarankan Anda membaca ketentuan ini sebelum menggunakan layanan kami.
Berlaku untuk pengguna di wilayah yang didukung
Mencakup akun, transaksi, dan konten
Kebijakan data dan privasi akun
Kontak dukungan tersedia
POSISI HUKUM KAMI
Ketentuan Layanan dan Yurisdiksi yang Berlaku
Penggunaan layanan mahkam4d tunduk pada ketentuan yang ditetapkan di halaman ini, serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di yurisdiksi Anda. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum lokal dan wilayah yang memenuhi syarat — tidak semua fitur tersedia di semua lokasi. Dengan mengakses platform ini, Anda menyatakan bahwa Anda memahami dan menerima syarat ini. Transaksi yang dilakukan melalui OVO atau Bank Transfer tunduk pada syarat penyedia pembayaran masing-masing, di samping ketentuan mahkam4d sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan di luar wilayah yang diizinkan. Ketentuan ini dapat diperbarui; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak tanggal publikasinya. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai yurisdiksi yang berlaku untuk akun Anda, hubungi tim dukungan kami melalui jalur yang tercantum di bawah. Kami menyarankan Anda menyimpan salinan ketentuan yang berlaku saat Anda mendaftar.
OVO
Transaksi OVO tunduk pada syarat layanan OVO dan ketentuan mahkam4d secara bersamaan.
Bank Transfer
Transfer bank diproses sesuai prosedur bank Anda dan dicatat di riwayat akun mahkam4d.
DANA
Pengguna yang menggunakan DANA mengikuti ketentuan DANA dan syarat platform yang berlaku.
CAKUPAN KEBIJAKAN INI
Apa yang Dicakup dan Dikecualikan dari Ketentuan Ini
Memahami ruang lingkup kebijakan ini membantu Anda mengetahui hak dan tanggung jawab Anda dengan jelas. Ketentuan ini berlaku untuk empat area utama layanan mahkam4d — dan ada satu area yang secara eksplisit berada di luar cakupannya.
Akses Akun
Ketentuan ini mengatur pendaftaran, masuk, verifikasi identitas, dan pengelolaan sesi akun Anda di mahkam4d. Hak akses tergantung pada kepatuhan Anda terhadap syarat penggunaan dan hukum yang berlaku di wilayah Anda.
Transaksi
Semua setoran dan penarikan melalui OVO, Bank Transfer, atau metode yang tersedia tercakup dalam kebijakan ini. Riwayat transaksi dapat dilihat langsung di dasbor akun Anda setelah login.
Konten Platform
Konten permainan dari Pragmatic Play, JDB, PlayStar, dan Joker yang tersedia di lobi mahkam4d tunduk pada syarat ini. Ketersediaan judul tertentu bergantung pada wilayah dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Layanan Pihak Ketiga
Penyedia pembayaran eksternal, studio game, dan tautan pihak ketiga memiliki syarat dan kebijakan privasi mereka sendiri. Mahkam4d tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas praktik pihak ketiga tersebut.
HAK PENGGUNA
Tindakan yang Tersedia untuk Anda di Bawah Kebijakan Ini
Sebagai pengguna mahkam4d, Anda memiliki sejumlah hak praktis yang dapat Anda jalankan kapan saja melalui akun Anda atau dengan menghubungi tim kami. Anda dapat meninjau riwayat transaksi dan aktivitas akun langsung dari dasbor setelah login — tidak perlu menghubungi dukungan untuk keperluan ini. Jika ada kesalahan pada data akun Anda, seperti nama, alamat email, atau nomor telepon, Anda dapat mengajukan permintaan koreksi melalui formulir dukungan. Setiap pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui email atau live chat yang tersedia. Kami merespons pertanyaan kebijakan dalam urutan penerimaan dan memberikan jawaban tertulis yang dapat Anda simpan sebagai referensi.
Tinjau Catatan Akun
Buka dasbor akun Anda setelah login untuk melihat riwayat transaksi, setoran OVO, dan rekam jejak aktivitas lengkap Anda.
Koreksi Data Akun
Jika detail akun Anda tidak akurat, ajukan permintaan koreksi melalui formulir dukungan dengan menyertakan informasi yang benar.
Ajukan Pertanyaan Kebijakan
Kirimkan pertanyaan spesifik mengenai ketentuan ini melalui email dukungan. Kami memberikan jawaban tertulis yang dapat Anda simpan.
Minta Bantuan Akun
Untuk masalah akses atau kendala transaksi yang tidak terselesaikan melalui dasbor, hubungi tim dukungan Indonesia kami melalui live chat.
JALUR DUKUNGAN HUKUM
Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Kebijakan
Ada tiga jalur utama untuk menyampaikan pertanyaan seputar kebijakan, data akun, atau ketentuan layanan. Pilih jalur yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Live Chat
Tersedia langsung dari halaman mahkam4d untuk pertanyaan umum seputar akun dan kebijakan. Mulai percakapan dari ikon obrolan di pojok layar.
Email Dukungan
Untuk pertanyaan formal mengenai ketentuan, koreksi data, atau penghapusan akun. Sertakan nomor akun Anda agar kami dapat merespons dengan cepat.
Formulir Permintaan Akun
Tersedia di halaman akun Anda setelah login. Gunakan formulir ini untuk mengajukan perubahan data, permintaan riwayat transaksi, atau pertanyaan terkait kebijakan privasi.
KEAMANAN DAN DATA AKUN
Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Anda
Kepercayaan Anda adalah dasar dari cara kami merancang sistem akun mahkam4d. Berikut adalah pendekatan kami terhadap empat area utama yang berkaitan dengan data dan keamanan Anda.
Penanganan Data
Data akun Anda — termasuk informasi profil, riwayat transaksi OVO dan Bank Transfer — disimpan dengan enkripsi dan hanya diakses untuk keperluan operasional akun Anda. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
Cookies dan Pelacakan Sesi
Kami menggunakan cookies untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan meningkatkan pengalaman navigasi di platform. Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda kapan saja.
Retensi Data
Catatan akun dan transaksi disimpan sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Setelah akun ditutup, data disimpan selama periode yang diwajibkan oleh regulasi sebelum dihapus secara permanen.
Permintaan Perubahan
Untuk meminta perubahan data, penghapusan akun, atau laporan lengkap atas informasi yang kami simpan, gunakan formulir permintaan akun atau hubungi dukungan email. Kami memproses permintaan sesuai urutan penerimaan.
PERTANYAAN UMUM KEBIJAKAN
Jawaban atas Pertanyaan Kebijakan yang Sering Diajukan
Pertanyaan-pertanyaan berikut mencerminkan hal-hal yang paling sering ditanyakan pengguna Indonesia seputar ketentuan dan kebijakan mahkam4d.
Apakah layanan mahkam4d tersedia untuk semua pengguna di Indonesia?
Ketersediaan layanan bergantung pada hukum lokal dan wilayah yang memenuhi syarat. Anda disarankan memeriksa apakah akses tersedia di wilayah Anda sebelum mendaftar. Mahkam4d tidak memberikan jaminan akses di semua lokasi.
Di mana saya bisa melihat riwayat transaksi dan setoran OVO saya?
Seluruh riwayat transaksi, termasuk setoran OVO dan transfer bank, tersedia langsung di dasbor akun Anda setelah login. Tidak diperlukan permintaan khusus untuk melihat catatan ini — semuanya tercatat secara otomatis.
Bagaimana cara mengajukan koreksi atas data akun yang salah?
Gunakan formulir permintaan yang tersedia di halaman akun setelah login, atau kirim email ke dukungan kami dengan menyertakan nomor akun dan detail yang perlu dikoreksi. Tim kami akan memproses permintaan Anda secara tertulis.
Apakah data saya dibagikan kepada pihak ketiga seperti studio game?
Data pribadi Anda tidak dijual atau dibagikan kepada penyedia konten seperti Pragmatic Play, JDB, PlayStar, atau Joker. Informasi yang diteruskan ke pihak ketiga terbatas pada yang diperlukan untuk memproses transaksi pembayaran sesuai ketentuan penyedia.
Apa yang terjadi pada data saya jika saya menutup akun?
Setelah akun ditutup, data Anda disimpan selama periode yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, kemudian dihapus secara permanen. Untuk informasi lebih lanjut tentang retensi data, hubungi tim dukungan kami melalui email.
Kapan ketentuan ini diperbarui dan bagaimana saya mengetahuinya?
Versi terbaru dari ketentuan ini selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak tanggal publikasinya. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala. Perubahan signifikan dapat diberitahukan melalui notifikasi di akun Anda.
App / Live